Winkelwagen
Retourneren? Geen probleem – we maken het graag makkelijk voor je
Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht en wil je je geld terug? Geen zorgen – bij inSilk vinden we het belangrijk dat je tevreden bent. Je hebt altijd 30 dagen bedenktijd om rustig te beslissen of je je bestelling wilt houden.
We vragen je om het artikel in originele staat terug te sturen – dus niet gewassen, ongedragen (beddengoed onbeslapen), zonder beschadigingen of overmatige kreuk en graag in de originele verpakking met alle labels er nog aan. Passen mag natuurlijk, met uitzondering van slips en onderbroeken.
Retouradres
Je kunt je retour sturen naar:
Verpak de retourzending goed, zodat je artikel netjes bij ons aankomt. Mocht er iets niet helemaal in orde zijn, dan neemt onze klantenservice contact met je op.
Retourformulier – handig, maar niet verplicht
Om papierverspilling te voorkomen sturen we geen retourformulier mee in de doos. Wil je er toch gebruik van maken? Dan kun je het retourformulier hier downloaden (PDF).
Tip: noteer op de meegestuurde pakbon welke artikelen je retourneert en voeg deze bij je retourzending. Zo weten we meteen van wie het pakket afkomstig is en welke items je retour stuurt – wel zo handig én snel afgehandeld.
Geld terug? Natuurlijk!
Bij een retourzending of annulering ontvang je altijd snel het volledige aankoopbedrag terug. Stuur je de complete bestelling terug? Dan betalen we ook de bij je bestelling betaalde verzendkosten terug. Wel zo eerlijk – en wel zo prettig.
Garantie
Heb je een probleem met je artikel of denk je dat er sprake is van een fabricagefout? Uiteraard kun je rekenen op de kwaliteit van onze producten. Lees meer over de garantie op je aankopen.
Volledige terugbetaling bij retournering of annulering
De consument heeft recht op volledige terugbetaling van alle kosten die hij heeft gemaakt om de bestelling geleverd te krijgen. Dit betekent dat ook de verzendkosten of andere bijkomende kosten die zijn betaald worden terugbetaald wanneer hij de bestelling in zijn geheel annuleert of retourneert. De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de verzender.
Retour- en crediteringstermijn
De consument heeft na de dag van ontvangst van het product 30 dagen bedenktijd. Vanaf het moment van annulering dient hij de aankoop binnen 14 dagen terug te sturen. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na het bericht van de annulering en/of retournering terugbetaald.
Terugbetalen met zelfde betaalmiddel
Bij annulering of retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel.
Bedrijven
Deze retour service is bedoeld voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke transacties.