Winkelwagen
Garantie en klachtenafhandeling
Op alle artikelen die je bij inSilk koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie speelt ook de te verwachten levensduur van het artikel een rol.
Is het artikel defect geleverd?
Neem dan direct na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Onze klantenservice staat voor je klaar en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
Gaat het artikel tijdens gebruik kapot?
Dan geldt de wettelijke garantie. We kijken in dat geval naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een gratis reparatie of vervanging van het artikel.
Let op: schade die is ontstaan door gebruik – zoals vlekken, pillen (pluisvorming), gleeën of scheuren – valt niet onder de garantie. Ook normale slijtage valt buiten de dekking.
Garantie en je bestelnummer
Je bestelnummer geldt als garantiebewijs. Bewaar dit dus goed. Wil je gebruikmaken van de garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. Wij nemen je melding snel in behandeling.